阿坝州多措并举，主动作为、提前介入、突出重点、突破难点，末端治理向前端治理延伸，深入开展医疗纠纷预防和化解工作。近年来，“医闹”现象明显下降，未发生重大“医闹”事件，和谐医患关系逐步建立。

（1）强化责任，健全联系协作机制。进一步明确公安、司法行政、卫计、医疗机构、第三方调解机构的职能职责，建立定期联系、事发第一时间联系联合处置的联系协作机制，形成了资源整合、信息共享、联防联治的工作态势。

（2）力求实效，深化送法进医院活动。完善医务人员学法制度，建立医院法律顾问制度。形式多样深入开展医疗卫生法律法规宣传教育，加强对“医闹”行为法律责任宣传，引导患者及家属依法合理表达诉求。

（3）健全制度，加强医疗机构质量安全管理。健全医疗纠纷应急处突、医疗责任追究、医患沟通和投诉处理、医疗事故报告等制度，建立医务人员医德医风个人档案制度，完善首诊负责、医师查房、疑难病例讨论、术前讨论等医疗安全核心制度。

（4）前端化解，突出人民调解第一道防线作用。健全医疗纠纷人民调解网络体系，实现专业化、规范化、全覆盖。建立了第一时间介入、引导及保险机构参与医疗纠纷调解的工作机制，加强医疗纠纷人民调解人、财、物保障，着力提高调解质量。近三年来，全州医疗纠纷人民调解机构共接待来访咨询320人次，调解成功和参与和解66起，引导通过诉讼途径解决28起。

（5）转移风险，全面推行医疗责任保险制度。鼓励和引导州内保险机构积极开展医疗责任保险业务，要求各医疗机构积极参加医疗责任保险，同时，积极引导患者购买医疗、手术、住院等意外保险，最大限度保障患者合法权益。目前，全州80%的医疗机构投保。